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洗衣机维修上门服务知道哪里有吗?

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当然有了,不知道你是哪里的,什么品牌的洗衣机,过没过保修期。如果没有过保修期,打该品牌的售后电话就可以了。如果过了保修期,维修是收费的,或查114询问该地维修电话。

从各大知名家电品牌的官网可知,不论何种家电,目前各大品牌都明确规定了相关“上门费”的收取标准。不过,各大品牌对于此项费用的称呼各不相同,“上门交通费”、“远程交通费”、“上门服务费”等等; 而且收费标准也不尽相同,从十几元到几十元不等。

以洗衣机为例,但归纳起来可分为三大类:

第一类,厂家规定一段固定的公里数值(一般都是15或16公里) ,在该公里数值范围内,厂家则不收取消费者上门费; 超出之外则收取固定数额的上门费。如海尔规定:(消费者) 距离维修网点15公里以内不收取上门交通费,15公里以外便收取30元的上门费。

第二类,厂家规定一段固定的公里数值,该公里范围内收取固定数额的上门费; 超出范围之后,则按照每公里加收1—2元的原则收取上门费。如西门子洗衣机,市区上门费为40元/次、郊区(县) 为60元/次、远郊为60元+1元/公里(该公里数为实际公里数减去50公里之后的数值) 。

第三类,厂家对于上门服务费没有进行严格的界定,只是草列出大概的收费标准,维修人员与消费者进行协商。如TCL 洗衣机的上门交通费标准就是,“维修人员与用户协商然后酌情收取”。

海信、西门子等售后客服纷纷表示:上门费多数是针对已超出三包期保修范围之外的消费者,但“保修期内,不是质量问题而是人为所造成的,还是得收取上门费”。

关于上门费的由来,国美电器的一名洗衣机销售人员称,维修人员上门检修,需求花费时间、精力并因此产生一定的“油钱”。如果上门检修后发现电器没有毛病、不需要替换零配件,那么厂家此次维修就没有收益,维修人员也就“白跑一趟”。为防止此种情况发生,厂家才纷纷制定了“修不修都要交上门费”的规定。 据悉,“上门费”这一说法早在2000年就已兴起。随着一些家电维修黑网点打着正规店的旗号乱收费,山东省家用电器行业协会在2010年制定了《山东省家用电器维修收费标准》。该标准中将家电维修收费项目分为维修检测费、上门服务费、托运费、元件费等四项,上门费被明确标识出来,并规定“上门服务费10公里以内15元,10公里以外1.5元/公里。”

但对于此文件,山东省家用电器行业协会咨询服务科的工作人员称,文件中的收费标准属于行业指导

2019年7月1日 17:34
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